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Estudo Sobre a Eficiência na Capacitação de Profissionais em Serviço com Uso de Educação a Distância no Programa de Capacitação de Frentistas da Petrobras Distribuidora


http://www.latec.ufrj.br/revistas/index.php?journal=ensinodeciencias 

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Cristina J. Haguenauer1, Nelly Moulin1, Francisco Cordeiro Filho1 & Fabricia S. de Carvalho1

 

Resumo: Este relato apresenta e discute os resultados de um estudo sobre a eficiência na capacitação de profissionais em serviço, utilizando material impresso e monitoria presencial na coordenação de atividades práticas como principais recursos para a aprendizagem à distância. Com esse modelo, no programa de capacitação, que vem sendo desenvolvido pela equipe do LATEC/UFRJ desde 2001, foram capacitados cerca de 6.000 profissionais. O estudo identificou indicadores de qualidade eeficiência relacionados com a clareza dos textos e a compreensão da leitura; a organização das atividades de estudo e o trabalho em equipe, a aquisição de conhecimentos sobre procedimentos de emergência, o desenvolvimento de competências e a mudança de comportamento, relacionados ao desempenho em serviço. Os resultados apontaram para a necessidade de reforçar as estratégias de trabalho em equipe e melhorar os processos de comunicação entre os atores envolvidos.

Palavras-chave: educação a distância, capacitação profissional, formação em serviço.

 

Abstract: This article presents and discusses the results of a study on the efficiency of professional training in service, using printed material and presence monitoring in the coordination of practical activities as key resources for distance learning. With this model, the training program, which is being developed by the team of LATEC / UFRJ since 2001, were trained approximately 6.000 professionals. The study identified quality and efficiency indicators, related to texts’ clarity and reading comprehension, the study activities’ organization and teamwork, the knowledge acquisition about emergency procedures, skills development and behavior changing, related to service performance. The results pointed out to the necessity of strengthening the strategies to improve teamwork and communication processes between all participants involved.

Key words: distance education, training on the job, continued training.

 

1 Laboratório de Pesquisa em Tecnologias da Informação e da Comunicação - LATEC/UFRJ - Universidade Federal do Rio de Janeiro – http://www.latec.ufrj.br - latec@ufrj.br