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Qualidade do Produto por Meio do Controle do Processo – Estudo Organizacional em uma Empresa Produtora de Jóias

DOI: http://dx.doi.org/10.13084/2175-8018.v03n05a18

http://www.incubadora.ufsc.br/index.php/IJIE/index 

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Maria G. P. Lisbôa1

 

Resumo: O processo produtivo é único para qualquer empresa, pois está relacionado com o segmento de atividade, condições tecnológicas, estrutura organizacional, societária e cultura organizacional. Assim, o estudo de um determinado processo serve, primeiramente, para maximizar as atividades dentro da própria organização. No entanto, também pode servir como experiência no desenvolvimento de ferramentas que auxiliem outras empresas, do mesmo segmento ou não, a potencializarem seus recursos humanos, técnicos e financeiros em busca de melhores resultados. Este artigo relata um estudo realizado em uma pequena empresa de produção de joias, na qual se identificam os pontos frágeis e os consistentes, visando a criação de ferramentas que, dentro do seu processo produtivo, podem aperfeiçoar seus produtos e serviços. O estudo foi realizado por meio do acompanhamento da produção, juntamente com o gerente, onde se constataram falhas no fornecimento de matéria-prima – as gemas calibradas. Como resultado apresenta-se sugestões que o mapeamento originou como: alteração do fluxograma, incremento do capital de giro para estoque regulador e um foco mais direcionado na linha de produção.

Palavras-chave: qualidade, joia, processo de produção

 

Abstract: The productive process is unique for any company once it is related to the activity segment, technological conditions, organizational, cultural and society structure. Thus, the study of a certain process serves, at first, to maximize the activities inside the organization itself. Although, it also might serve as experience in the development of tools that help other companies, in the same area or not, strengthen their financial, technical and human resources in order to get better results. This paper reports a study in a small jewelry manufacturing company where there are fragile and consistent elements, aiming the creation of tool that, inside the productive process, may improve its products and services. The study was carried out by following the production, along with the manager, where there is failure in providing the raw material – the calibrated gemstones. As a result, there are suggestions that the mapping came as: changing the flowchart, increasing the floating capital for the regulating stock and a more directed focus in the assembly line.

Key words: quality, jewelry, production process

 

1 Centro Universitário Franciscano Mestre em Engenharia de Produção Universidade Federal de Santa Maria - UFSM Professora do Curso de Design da UNIFRA, Rua Silva Jardim, 1175 - CEP 97010032 - Santa Maria – RS, Brasil. mglisboa@yahoo.com.br

 

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