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Percepção dos Gestores sobre o Suporte Dado Pelos Sistemas de Informação às suas Tomadas de Decisões: Estudo de Caso em Uma Unidade Organizacional de Uma Empresa do Segmento de Petróleo e Derivados

DOI: http://dx.doi.org/10.19180/1809-2667.v18n116-08

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Fabiano Raldi1 & Carlos F. S. Gomes2

 

Resumo: Em um cenário de globalização, incertezas e alta competitividade entre as empresas, todo gestor necessita tomar decisões que tragam vantagem competitiva às suas organizações. Essas decisões estão cada vez mais complexas, o que demanda informações cada vez mais rápidas e precisas para uma tomada de decisão eficiente. E é nesse cenário que os Sistemas de Informação (SI) ganham importância no apoio às tomadas de decisões. Mas, muitos desses SI podem não estar adequados às necessidades dos gestores. O presente estudo visa identificar a percepção dos gestores de uma Unidade Organizacional de uma empresa do segmento de petróleo e derivados sobre o suporte dado pelos SI às suas tomadas de decisões. Para obtenção dos resultados esperados, foi aplicado um questionário baseado nos fatores críticos de qualidade de um SI direcionado aos gestores dessa Unidade Organizacional. O resultado deste estudo possibilitará aos profissionais responsáveis pelo desenvolvimento de SI, aos demais profissionais que atuam com esses sistemas e aos gestores identificar pontos fortes e lacunas dos sistemas vigentes.

Palavras-chave: Sistemas de Informação. Tomada de decisão. Percepção dos gestores. Tecnologia da Informação. Apoio às decisões.

 

Abstract: In a globalization scenario, uncertainty and high competitive edge between the companies, every manager needs to make decisions that bring competitive advantage to his/her organization. These decisions are increasingly complex, which demands more rapid and precise information to allow efficient decision-making. It is in this scenario that Information Systems (IS) have gained importance in the decision-making process. Yet, many of these IS may not be adequate to the manager’s needs. This study aims to identify the perception of the managers of an Organizational Unit at an oil and derivatives company about the support given by ISs regarding their decision making. To obtain the expected results, a questionnaire based on the critical factors involved in IS quality and directed to the managers of the Organizational Unit. Results of this study will enable professionals responsible for developing ISs, as well as managers and those working with these systems to identify strengths and weaknesses of existing systems.

Key words: Information Systems. Decisionmaking. Perception of the Managers. Information Technology. Decision Support.

 

1 Mestrando em Sistemas de Gestão na Universidade Federal Fluminense (UFF), Niterói/RJ - Brasil. E-mail: fabianoraldi@hotmail.com.
2 Doutor em Engenharia da Produção pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) - Brasil. E-mail: cfsg1@bol.com.br.

 

Literatura Citada

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