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Sortimento de Produtos em Supermercados: Validação de Uma Escala para Mensuração das Percepções dos Consumidores

DOI: http://dx.doi.org/10.15603/2177-7284/regs.v7n1p1535-1560

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Mauren do C. Soares1, Ana R. C. Callegaro2, Fernanda C. Callegaro3 & Stefânia O. de Almeida4

 

Resumo: Este artigo relata a validação da escala de percepções de sortimento de produtos no contexto brasileiro. Originalmente desenvolvida por Bauer, Kotouc e Rudolph (2012), a escala, composta por treze itens, engloba quatro dimensões relativas ao sortimento: percepções de preço, qualidade, variedade e apresentação do sortimento. Para atingir seu objetivo, o estudo se utilizou de um levantamento survey cross-sectional. A amostra, seguindo o critério de conveniência, foi formada por 161 consumidores de supermercados de Porto Alegre. Em comparação com o modelo original, a escala adaptada para o Brasil apresentou uma configuração mais parcimoniosa, com a validação de três fatores: percepções de qualidade do sortimento, variedade do sortimento e apresentação do sortimento. Ainda assim, demonstrou valores substancialmente superiores na análise fatorial confirmatória, confirmando a confiabilidade e a validade da versão da escala utilizada nesta pesquisa. As implicações do estudo para o setor, representante da área de serviços, são discutidas e futuras pesquisas apontadas.

Palavras-chave: validação de escala; percepção de sortimento; setor de supermercados.

 

Abstract: This article reports a scale validation for perceptions of assortment of products in the Brazilian context. Originally developed by Bauer, Kotouc and Rudolph (2012), the scale, consisting of 13 items, includes four assortment dimensions: price perceptions, quality perceptions, variety perceptions and assortment presentation perceptions. To achieve its objective, the study used a cross-sectional survey. 161 consumers of supermarkets from the Brazilian city of Porto Alegre formed the sample, following the criterion of convenience. Compared to the original model, the scale adapted to Brazil showed a more parsimonious configuration, with the validation of three factors, assortment quality perceptions, assortment variety perceptions, and assortment presentation perceptions, even so, showed substantially higher values in confirmatory factor analysis indexes, confirming the reliability and validity of the scale version used in this research. The study implications for the sector, representative of the services area, and the paths for future research are discussed.

Key words: scale validation; assortment perception; supermarket sector.

 

1 Doutoranda do Programa de Pós-Graduação em Administração da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) e Bolsista da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul (FAPERGS). E-mail: auren_soares@hotmail.com
2 Doutoranda do Programa de Pós-Graduação em Administração da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) e Bolsista da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul (FAPERGS)
3 Mestre em Administração e Negócios pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS).
4 Doutora em Administração pela Universidade de São Paulo (USP) e Professora Pesquisadora da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS). E-mail: stefania.almeida@pucrs.br

 

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