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Análise da Usabilidade do Sistema de Informação do Usuário na Pré-Viagem do Transporte Público Urbano da Cidade de Curitiba

DOI: http://dx.doi.org/10.13084/2175-8018.v05n09a02

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João V. P. Peixoto1 & Maria C. D. Freitas2

 

Resumo: O presente trabalho discute o Sistema de Informação ao Usuário de Transporte Público Urbano da cidade de Curitiba, a capital mais motorizada do Brasil. Sistema responsável pela integração que o usuário tem com a empresa gestora do transporte para receber informações a seu respeito. O objetivo deste trabalho é analisar do ponto de vista da usabilidade a pré-viagem dentro do Sistema de Informação ao Usuário em uso no Transporte Público Urbano da cidade de Curitiba. É apresentada uma ferramenta alternativa, a qual já se encontra em uso nas principais capitais do Brasil. Empregou-se a Avaliação Heurística de Nielsen em experimentos em laboratório para analisar a usabilidade do Sistema de Informação ao Usuário da Prefeitura Municipal de Curitiba e da ferramenta proposta. E posteriormente, foram comparados os resultados encontrados entre ambos. Conclui-se que o Sistema de Informação ao Usuário em uso na cidade de Curitiba se apresenta de forma pouco ergonômica, além de conter gaps de informação.

Palavras-chave: transporte público urbano, rotas de ônibus, sistema de informação ao usuário, usabilidade

 

Abstract: The work discusses the Traveler Information System of Urban Public Transportation in the city of Curitiba, the most motorized capital in Brazil. System responsible for integrating the user with the manager of the transportation, to receive information about the transportation. The objective of this paper is to analyze the usability by the point of view of the pre-trip within the Traveler Information System in use in Urban Public Transport in the city of Curitiba. An alternative tool is presented, which is already in use in the main capitals of Brazil. Nielsen’s Heuristic Evaluation was used in laboratory experiments to analyze the usability of the Traveler Information System of the City of Curitiba and the proposed tool. And after, compared the results found between them. Concluding that the Traveler Information System in use in the city of Curitiba is presented in a slightly ergonomic way, and contain information gaps.

Key words: urban public transportation, bus routes, traveler information system, usability

 

1 Engenheiro de Produção, Grupo de Pesquisa em Ciência, Informação e Tecnologia, UFPR, Brasil. Av. Pref. Lothário Meissner, 632 – Jardim Botânico Curitiba/ PR, Universidade Federal do Paraná – UFPR, Curitiba, Paraná/Brasil. E-mail: joaovitor0@gmail.com
2 Doutora em Engenharia de Produção Departamento de Ciência e Gestão da Informação, Av. Pref. Lothário Meissner, 632 – Jardim Botânico Curitiba/ PR, Universidade Federal do Paraná – UFPR, Curitiba, Paraná/Brasil. E-mail: mcf@ufpr.br

 

Literatura Citada

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