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Innovation and Improvement in Facilities Management and Its Impacts on Brazilian Companies

DOI: http://dx.doi.org/10.15603/2177-7284/regs.v4n1p545-559

https://www.metodista.br/revistas/revistas-ims/index.php/REGS/index 

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Robson Quinello1 & Paulo T. S. Nascimento2

 

Abstract: The purpose of this paper is to characterize changes in facilities and their impacts on the performance of some kinds of organizations in Brazil. The research followed a literature review on innovation and quantitative analysis from a survey answered by 49 facility managers in 2009. The results showed that technical and organizational changes in facilities are focused on continuous improvements that impact directly the operational efficiency factors – productivity, quality, and environment – and indirectly impact the financial resources – profit. With a factor analysis it was possible to observe the formation of clusters, which can be named as changes in facilities which support business productivity, sustainability, quality, and profitability. There is limited research material on change characteristics and impacts on facilities, especially concerning Brazilian companies with a significant representation in the BRIC group (Brazil, Russia, India, and China). Clusters indicate that improvements and innovations in facilities come from lower costs, increased assets, and infrastructure lifecycle of organization support, empowering managers for making decisions. The identified technical and organizational changes were adopted mostly in an informal and tacit way, which allowed the creation of new services and products in facilities, and generated a continuous cycle that encourage improvements and innovations.

Key words: facilities, innovation, continuous improvement, operational performance, Brazil

 

Resumo: O objetivo deste artigo é caracterizar as mudanças em facilities e seus impactos no desempenho de alguns tipos de organizações no Brasil. A pesquisa seguiu uma revisão da literatura sobre inovação e análise quantitativa de uma pesquisa respondida por 49 gestores de facilities em 2009. Os resultados mostraram que as mudanças técnicas e organizacionais em facilities estão focadas em melhorias contínuas que impactam diretamente os fatores de eficiência operacional – produtividade, qualidade e meio ambiente – e indiretamente impactam os recursos financeiros – lucro. Dentro de uma análise fatorial, é possível observar a formação de conglomerados, que podem ser designados como mudanças nas instalações que sustentam a produtividade dos negócios, a sustentabilidade, a qualidade e a rentabilidade. Os conglomerados indicam que as melhorias e inovações em facilities vêm da redução de custos e aumento de ativos e do ciclo de vida da infraestrutura de apoio à organização, capacitando os gestores para a tomada de decisões. As mudanças técnicas e organizacionais identificadas foram adotadas principalmente em um ambiente informal e tácito que permitiu a criação de novos serviços e produtos em facilities, gerando um ciclo contínuo para incentivar melhorias e inovações.

Palavras-chave: facilities, inovação, melhorias contínuas, desempenho operacional, Brasil

 

1 Doutor em administração pela FEA USP
2 Doutor em administração pela FEA USP

 

Literatura Citada

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