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Um Estudo de Caso sobre a Aplicação de Indicadores de Desempenho no Controle de Gestão

DOI: http://dx.doi.org/10.15603/2176-9583/refae.v5n1p149-165

https://www.metodista.br/revistas/revistas-ims/index.php/ReFAE/index 

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Carlos R. S. Carmo1 & Igor G. Lima2

 

Resumo: Nos dias atuais, em que a concorrência é crescente e a disponibilidade de recursos é cada vez menor, o planejamento e, consequentemente, sua execução são vitais para a sobrevivência das organizações. Nesse contexto, torna-se necessária a utilização de indicadores que reflitam o desempenho das várias equipes que compõem as organizações em geral. Entretanto, a elaboração e utilização incorreta de indicadores de desempenho, financeiro ou não, pode ser tão danosa ao processo de controle quanto a sua ausência. Diante disso, no intuito de contribuir com debate acerca da temática envolvendo processo de controle de gestão, essa investigação teve por objetivo avaliar a existência, ou não, de uma necessária simetria entre o indicador de desempenho adotado por uma revenda de bebidas nacionais e o respectivo objeto de controle, no caso, o volume de bebidas vendido e entregue. Classificada como uma pesquisa científica de natureza qualitativa e empírica, essa investigação utilizou como principal método de análise de dados a análise quantitativa correlacional bivariada. Sendo que ao final desse estudo, foi possível perceber que, na primeira etapa da análise dos dados, inexistia relacionamento entre o controle (o indicador de desempenho) e o respectivo objeto (o volume vendido e entregue). Em uma segunda etapa, após uma correção no indicador de resultado utilizado, foi constatado que tanto o controle quanto o seu objeto passaram a caminhar na mesma direção.

Palavras-chave: planejamento, execução, controle, indicadores de desempenho

 

Abstract: In the present day, where competition is increasing and resource availability is dwindling, planning and hence its execution are vital to an organization's survival. In this context, it becomes necessary to use indicators that reflect the performance of the various teams that make up the organization in general. However, the preparation and improper use of performance indicators, financial or otherwise, can be as damaging to the process control as its absence. Therefore , in order to contribute to the debate about the issue involving process control management, this research aimed to evaluate the existence or not of a necessary symmetry between the performance indicator adopted by a resale of domestic and its object control , in this case , the volume of beverages sold and delivered. Classified as a scientific qualitative and empirical research, this research used as the primary method of data analysis to quantitative analysis of bivariate correlation. Since the end of the study, it was revealed that in the first stage of data analysis, nonexistent relationship between control (performance indicator) and its object (the volume sold and delivered) . In a second step, after a correction in the outcome measure used, it was found that both the control as its object began to move in the same direction.

Key words: planning, execution, control, performance indicators

 

1 Mestre em Contabilidade – PUC-SP. Professor da Faculdade de Ciências Contábeis da Universidade Federal de Uberlândia. carlosjj2004@hotmail.com
2 Mestre em Contabilidade – FECAP. Professor e Coordenador do Curso de Ciências Contábeis das Faculdades Integradas do Vale do Ribeira. cienciascontabeis@scelisul.com.br / igorgabriellima@gmail.com