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Logística Reversa de Embalagens no Comércio Varejista: Um Estudo de Caso

DOI: http://dx.doi.org/10.15603/2176-9583/refae.v5n2p104-121

https://www.metodista.br/revistas/revistas-ims/index.php/ReFAE/index 

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Rocicler B. de Oliveira1 & Alexandre de O. e Aguiar2

 

Resumo: A lei de Política Nacional dos Resíduos Sólidos estabeleceu a responsabilidade compartilhada entre os diversos atores das cadeias de suprimentos quanto ao gerenciamento dos resíduos sólidos em geral, e das embalagens em particular. Embora esse aspecto da lei ainda não esteja regulamentado, certas empresas já têm projetos em andamento. A proposta desse trabalho é estudar a logística reversa das embalagens dos produtos praticada por uma rede varejista que comercializa móveis, eletrodomésticos e eletro-eletrônicos. O caso foi estudado utilizando-se de documentos do projeto, material publicado na imprensa e entrevistas com pessoal operacional. São discutidas as práticas atuais, as dificuldades operacionais e as barreiras à ampliação do projeto. As principais dificuldades encontradas foram a separação entre entrega e instalação, a falta de capacitação do pessoal operacional para contato com os clientes e as limitações físicas da central de triagem, que são as questões a serem tratadas. O artigo discute diretrizes para ampliação do projeto.

Palavras-chave: logística reversa, varejo, embalagens, reciclagem, resíduos sólidos

 

Abstract: The National Solid Waste Policy law establishes the shared responsibility among the different actors of the supply chain regarding the management of solid waste in general, and of packaging waste in particular. Although this law’s feature is not yet regulated, some companies have ongoing projects. The purpose of this paper is to study the product packaging reverse logistics that is practiced by a retailer that sells furniture, home appliances and electronics. The case was studied using project documents, press material and interviews with operational personnel. The paper discusses current practices, operational difficulties and barriers to expansion of the project are discussed. The issues that have been found were the separation between delivery and installation, lack of competence of operational staff to contact customers and the physical limitations of the waste segregation facility. The paper discusses directions for the project’s expansion.

Key words: reverse logistics, retail, packaging, recycling, solid waste

 

1 Discente do Programa de Mestrado Profissional em Gestão Ambiental e Sustentabilidade - GEAS - Universidade Nove de Julho - UNINOVE. rosicler.oliveira@gmail.com
2 Professor do Programa de Mestrado Profissional em Gestão Ambiental e Sustentabilidade - GEAS - Universidade Nove de Julho - UNINOVE. aaguiar@uninove.br