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Implantação da Metodologia Seis Sigma

DOI: http://dx.doi.org/10.15600/2238-1252/rct.v16n32p31-38

https://www.metodista.br/revistas/revistas-unimep/index.php/cienciatecnologia/index 

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Dinei Maukiewicz1 & Cássio A. Suski2

 

Resumo: A Seis Sigma é uma metodologia patenteada pela empresa Motorola, com o objetivo de reduzir os níveis de defeitos abaixo de 3,4 milhão de peças fabricadas, bem como ampliar as melhorias na qualidade das organizações, podendo ser aplicada em diversas áreas do mercado, desde bancos, indústrias e comércios até transportadoras. Essa metodologia gerencial vem sendo adotada por grandes organizações no mundo todo, e o resultado é a redução cada vez maior de desperdícios. Algumas das grandes empresas que se beneficiam dessa metodologia são a General Electric, Ford, Caterpillar, Microsoft, Raytheon, Siemens e Citybank. A diferenciação dessa metodologia é que ela se inicia pelo presidente da empresa, isto é, a implantação é realizada a partir do alto escalão até o nível de base. As mudanças da Seis Sigma são direcionadas a todos os setores da organização, ou do segmento em que está sendo aplicada. Para que a implementação obtenha resultados positivos, são utilizadas ferramentas específicas e há programas de treinamentos extensos, os quais formam basicamente cinco níveis: os Champions, os Master Black belts, os Black belts, os Green belts e os Yellow belts. A Seis Sigma utiliza três metodologias chaves: “PDCA”, que significa planejar, executar, verificar e agir; “DMAIC”, definir, medir, analisar, melhorar e controlar; “DMADV”, definir, medir, analisar, desenhar e verificar.

Palavras-chave: melhorias; metodologia; implementação; qualidade; seis sigma

 

Abstract: Six Sigma is a method patented by Motorola in order to reduce defect levels below 3.4 defects per million parts produced, as well as expand the improvements in the quality of organizations. It may be applied to various areas of the market, such as banks, industries, trades, and carriers. This management methodology has been adopted by large organizations around the world, and the result is the reduction of waste. Some large companies that benefit from the methodology are General Electric, Ford, Caterpillar, Microsoft, Raytheon, Siemens, and Citibank. The differentiation of this program is that it starts from the president, that is, the deployment is performed from senior to basic levels. Its changes are aimed at all sectors of the organization or the industry that is being applied to. For the implementation to achieve positive results, specific tools are used and the training programs are extensive. The training forms basically five levels: the Champions, the Master Black Belts, the Black Belts, the Green Belts, and the Yellow Belts. The program uses three key methodologies: “PDCA”, which  means Plan, Do, Check, and Act; “DMAIC”, which means Define, Measure, Analyze,  Improve, and Control; and “DMADV”, which means Define, Measure, Analyze, Design and Verify.

Key words: improvements; methodology; implementation; quality; six sigma

 

1 Especialista em Logística dftransportes@terra.com.br
2 Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Catarinense - IFC cassio_suski@hotmail.com

 

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