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A Função das Relações Públicas na Administração e sua Contribuição para a Efetividade Organizacional e Societal

DOI: http://dx.doi.org/10.15603/2175-7755/cs.v24n39p67-92

https://www.metodista.br/revistas/revistas-ims/index.php/CSO 

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James E. Grunig1

 

Resumo: Segundo a história, as relações públicas são praticadas há milhares de anos. Porém, seu desenvolvimento como área de estudo deu-se a partir do século XX. A trajetória da atividade é apresentada, pontuando os resultados de estudos que originaram a criação de uma primeira teoria própria, mediante o Excellence Study, coordenado por Grunig. A visão operacional do princípio do século passado hoje foi substituída pela visão estratégica e social, apontando novos caminhos para uma área fundamental para a melhoria dos relacionamentos de uma organização com seus públicos.

Palavras-chave: Relações públicas – Teoria de relações públicas – Relações públicas estratégicas – Comunicação excelente.

 

Abstract: Public relations has been practiced for thousands of years. Its development as a formal area of study began during the twentieth century. The evolution of the activity is presented, utilizing the results of the Excellence Study, coordinated by Grunig, which led to the development of a formal theory of public relations. The operational perspective practiced during the beginning of the twentieth century has been replaced by a social and strategic vision which reveals new horizons for an area of endeavor fundamental for the improvement of the relationships of organizations with their publics.

Key words: Public relations – Theory of public relations – Strategic public relations – Excellent communication.

 

James E. Grunig é professor de relações públicas na Escola de Jornalismo da Universidade de Maryland, nos Estados Unidos. É autor de mais de 150 publicações, que incluem artigos, livros, capítulos e relatórios. Suas publicações mais relevantes são Managing public relations (1984), em co-autoria com Todd Hunt, Manager’s guide to excellence in public relations and communications management (1995) e Excellent public relations and effective organizations (2002). Organizou o livro Excellence in public relations and communications management (1992). Grunig foi distinguido com as seguintes láureas: Prêmio Pathfinder para a Excelência da Pesquisa em Relações Públicas, do US Institute for Public Relations; Prêmio de Melhor Educador, da Public Relations Society of América (PRSA); e Prêmio Jackson e Wagner para Pesquisa Comportamental, da Fundação PRSA. E.mail: jg68@umail.umd.edu.