Купить СНПЧ А7 Архангельск, оперативня доставка

crosscheckdeposited

Balanced Scorecard na Gestão Universitária: Análise Bibliométrica Entre 2001-2011

DOI: http://dx.doi.org/10.15603/2176-9583/refae.v4n1p47-68

https://www.metodista.br/revistas/revistas-ims/index.php/ReFAE/index 

downloadpdf

Leonardo C. Chaves1, Sandra M. I. Valmorbida2, Sérgio M. Petri3, Leonardo Ensslin4 & Sandra R. Ensslin5

 

Resumo: O aumento da competitividade, o surgimento de novas tecnologias e as restrições de recursos estão entre os desafios enfrentados pelas universidades. Estes desafios remetem à necessidade, por parte da administração, da adoção de métodos de Avaliação de desempenho, a fim de apresentar resultados mais eficazes por meio de uma orientação estratégica. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que tem sido utilizada para este propósito. Este trabalho tem por objetivo realizar uma análise bibliométrica, na literatura internacional entre 2001 e 2011, para verificar o que foi publicado sobre a utilização do BSC para o gerenciamento do desempenho de instituições de ensino. Trata-se de uma pesquisa exploratório descritiva, com abordagem qualiquantitativa, utilizando dados secundários e como instrumento de intervenção o Knowledge Development Process-Constructivist (ProKnow-C). A partir da formação de um portfólio bibliográfico sobre o tema, foi possível identificar os destaques em termos de: (i) periódicos; (ii) artigos; (iii) autores e (i) palavras-chave relevantes para o tema, segundo as delimitações estabelecidas pelos pesquisadores.

Palavras-chave: Balanced Scorecard; BSC; universidade; gestão

 

Abstract: Increased Competition, Emergence of new technologies and Resource constraints, are some challenges faced by universities today. These challenges result in the necessity of adopting performance evaluation methods, by strategic staff, in an attempt to being more effective through a strategic orientation. Balanced Scorecard (BSC) has been used to achieve this purpose. The objective of this paper is to perform a bibliometric analysis, in the international literature field between 2001 until 2011, how the academic community has approached the management of educational institutions by using BSC. It is an exploratory descriptive research and the approach is qualitative-quantitative by using secondary data. The instrument used to achieve the objective is the Knowledge Development Process-Constructivist (ProKnow-C). Based on information contained in a Bibliographic Portfolio about the subject, it was possible to identify the most highlighted: (i) Journals; (ii) Articles; (iii) Authors and (iv) Keywords for the subject according to researcher’s delimitations.

Key words: Balanced Scorecard; BSC; University; Management.

 

1 Universidade Federal de Santa Catarina. Aluno regular do programa de Pós-Graduação em Contabilidade pela Universidade Federal de Santa Catarina.
2 Universidade Federal de Santa Catarina. Bacharel em Ciências Contábeis. Mestranda do programa de Ciências Contábeis. Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).
3 Universidade Federal de Santa Catarina. Professor adjunto do Programa de Pós-Graduação em contabilidade pela UFSC.
4 Universidade Federal de Santa Catarina. Doutor em Engenharia Industrial e Sistemas pela University of Southern California, em 1974. Atualmente é Professor Titular da Universidade Federal de Santa Catarina.
5 Universidade Federal de Santa Catarina. Doutora em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (2002). Atualmente é Coordenadora do Programa de Pós-Graduação em Contabilidade (PPGC/UFSC) e professora adjunto da Universidade Federal de Santa Catarina.

 

Literatuta Citada

ALBANO, C. S. Importância da Gestão do Conhecimento sob a ótica da área de Tecnologia da Informação: estudo de caso em uma Universidade Federal. Revista da Faculdade de Administração e Economia, v. 3, 2012.

BALANCED SCORECARD INSTITUTE. 2011. Disponível em: < http://www.balancedscorecard.org >. Acesso em: 06/10/2011.

BEARD, D. F. Successful Applications of the Balanced Scorecard in Higher Education. Journal of Education for Business, v. 84, n. 5, p. 275-282, 2009.

BORGES, A. P.; ROSA, F.; ENSSLIN, S. R. Evidenciação voluntária das práticas ambientais: um estudo nas grandes empresas brasileiras de papel e celulose. Produção On Line, v. 20, n. 3, p. 404-417, 2010.

BORTOLUZZI, S. C.; ENSSLIN, S. R.; ENSSLIN, L. Avaliação de Desempenho dos Aspectos Tangíveis e Intangíveis da Área de Mercado: estudo de caso em uma média empresa industrial. RBGN Revista Brasileira de Gestão de Negócios, v. 12, n. 37, p. 425-446, 2010.

BORTOLUZZI, S. C.; ENSSLIN, S. R.; ENSSLIN, L. Avaliação de desempenho multicritério como apoio à gestão de empresas: Aplicação em uma empresa de serviços. Gestão & Produção, v. 18, n. 3, p. 633-650, 2011.

BORTOLUZZI, S. C.; ENSSLIN, S. R.; ENSSLIN, L.; VALMORBIDA, S. M. I. Avaliação de Desempenho em Redes de Pequenas e Médias Empresas: Estado da arte para as delimitações postas pelo pesquisador. Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 4, n. 2, p. p. 202-222, 2011.

CHEN, S. H.; YANG, C. C.; SHIAU, J. Y. The application of balanced scorecard in the performance evaluation of higher education. TQM Magazine, v. 18, n. 2, p. 190-205, 2006.

COELHO, A.; COELHO, C.; NASCIMENTO, S.; BORTOLUZZI, S. C.; ENSSLIN, L. Investigação na produção científica das principais ferramentas gerenciais sob a perspectiva da avaliação de desempenho organizacional. Congresso Brasileiro de Custos. Curitiba- PR 2008.

DREES, C.; OLIVEIRA NETO, O. J. DE. Integração entre o balanced scorecard e a NBR ISO 9001:2000 aplicada a uma unidade de óleos vegetais de uma indústria do Estado de Goiás. Revista da Faculdade de Administração e Economia, v. 1, 2010.

DRTINA, R.; GILBERT, J. P.; ALON, I. Using the Balanced Scorecard for Value Congruence in an MBA Educational Setting. SAM Advanced Management Journal, v. 72, n. 1, p. 4-13, 2007.

ENSSLIN, L.; GIFFHORN, E.; ENSSLIN, S. R.; PETRI, S. M.; VIANNA, W. B. Avaliação do desempenho de empresas terceirizadas com o uso da metodologia multicritério de apoio à decisão – Construtivista. Pesquisa Operacional, v. 30, n. 1, p. 125-152, 2010.

FORBES, L.; HAMILTON, J. Building an international student market: Educational-balanced scorecard solutions for regional Australian cities. International Education Journal, v. 5, n. 4, p. 502-520, 2004.

FRANCO, L. A. Facilitating collaboration with problem structuring methods: A case study of an inter-organisational construction partnership. Group Decision and Negotiation, v. 17, n. 4, p. 267-286, Jul 2008.

GALDINO, C. L. Como a estratégia e gestão de competências pode impactar o desenho, a construção e a implementação de sistemas de informações em Pequenas e Médias Empresas no Brasil. Revista da Faculdade de Administração e Economia, v. 2, 2010.

GALLON, A. V.; DO NASCIMENTO, S.; ENSSLIN, S. R.; ENSSLIN, L.; DUTRA, A. Mapeamento das ferramentas gerenciais para avaliação de desempenho disseminadas em pesquisas da área de engenharia. Revista P&D em Engenharia de Produção, v. 7, p. 53-72, 2008.

GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 1999.

GRZEBIELUCKAS, C.; BUSON, M. A.; QUEIROZ, S. G.; ENSSLIN, L.; ENSSLIN, S.; NICKEL, E.; BALBIM, A. J. Instrumento para identificação das necessidades do consumidor no processo de desenvolvimento do design: Um estudo ilustrado com o projeto de um automóvel. Produção, v. 18, n. 2, p. 337-350, 2011.

GUMBUS, A. Introducing the Balanced Scorecard: Creating Metrics to Measure Performance. Journal of Management Education, v. 29, n. 4, p. 617-630, 2005.

KARATHANOS, D.; KARATHANOS, P. Applying the Balanced Scorecard to Education. Journal of Education for Business, v. 80, n. 4, p. 222-230, 2005.

KETTUNEN, J.; KANTOLA, I. Management information system based on the balanced scorecard. Campus-Wide Information Systems, v. 22, n. 5, p. 263-274, 2005.

KRIEMADIS, T.; KOTSOVOS, A.; ALEXOPOULOS, P. Applying the Balanced Scorecard Strategic Evaluation Method to a University Athletic Department. Choregia, v. 5, n. 2, p. 43- 64, 2009.

LACERDA, R. T. O.; ENSSLIN, L.; ENSSLIN, S. R. Contribuições à gestão estratégica de organizações quando analisados na visão de seu desempenho. Gestão.Org - Revista Eletrônica de Gestão Organizacional, v. 2, n. 9, 2011.

LAWRENCE, S.; SHARMA, U. Commodification of education and academic labour - Using the balanced scorecard in a university setting. Critical Perspectives on Accounting, v. 13, n. 5-6, p. 661-677, 2002.

MONTIBELLER, G.; BELTON, V. Qualitative operators for reasoning maps: Evaluating multi-criteria options with networks of reasons. European Journal of Operational Research, v. 195, n. 3, p. 829-840, Jun 2009.

MONTIBELLER, G.; BELTON, V.; LIMA, M. V. A. Supporting factoring transactions in Brazil using reasoning maps: a language-based DSS for evaluating accounts receivable. Decision Support Systems, v. 42, n. 4, p. 2085-2092, Jan 2007.

MONTIBELLER, G.; FRANCO, L. A. Raising the bar: Strategic multi-criteria decision analysis. Journal of the Operational Research Society, v. 62, n. 5, p. 855-867, 2011.

MONTIBELLER, G.; FRANCO, L. A.; LORD, E.; IGLESIAS, A. Structuring resource allocation decisions: A framework for building multi-criteria portfolio models with areagrouped options. European Journal of Operational Research, v. 199, n. 3, p. 846-856, Dec 2009.

MONTIBELLER, G.; SHAW, D.; WESTCOMBE, M. Using decision support systems to facilitate the social process of knowledge management. Knowledge Management Research and Practice, v. 4, n. 2, p. 125-137, 2006.

MORAES, L. DE; GARCIA, R.; ENSSLIN, L.; CONCEICAO, M. J. DA; CARVALHO, S. M. DE. The multicriteria analysis for construction of benchmarkers to support the Clinical Engineering in the Healthcare Technology Management. European Journal of Operational Research, v. 200, n. 2, p. 607-615, Jan 2010.

NASCIMENTO, S.; ROCHA, I.; KROENKE, A.; SILVA, J. O.; HEIN, N. Investigação da produção científica em pesquisas da área de engenharia III e administração, ciências contábeis e turismo relacionadas à avaliação de desempenho organizacional. Revista de contabilidade do mestrado em ciências contábeis da UERJ, v. 15, n. 3, 2011.

RICHARDSON, R., JARRY E COLABORADORES. Pesquisa social: métodos e técnicas. v. 3, 1999.

ROSA, F. S. DA; ENSSLIN, S. R.; ENSSLIN, L.; LUNKES, R. J. Gestão da evidenciação ambiental: um estudo sobre as potencialidades e oportunidades do tema. Engenharia Sanitária Ambiental, v. 16, n. 1, p. 157-166, 2011.

SÁ-SILVA, J. R.; ALMEIDA, C. D.; GUINDANI, J. F. Pesquisa documental: pistas teóricas e metodológicas. Revista Brasileira de História e Ciências Sociais, v. 1, n. 1, p. 1-15, 2009.

STEWART, A. C.; CARPENTER-HUBIN, J. The Balanced Scorecard: Beyond Reports and Rankings. Planning for Higher Education, v. 29, n. 2, p. 37-42, 2001.

TASCA, J. E.; ENSSLIN, L.; ENSSLIN, S. R.; ALVES, M. B. M. An approach for selecting a theoretical framework for the evaluation of training programs. Journal of European Industrial Training, v. 34, n. 7, p. 631-655, 2010.

TSENG, M. L. Implementation and performance evaluation using the fuzzy network balanced scorecard. Computers and Education, v. 55, n. 1, p. 188-201, 2010.

UMASHANKAR, V.; DUTTA, K. Balanced scorecards in managing higher education institutions: An Indian perspective. International Journal of Educational Management, v. 21, n. 1, p. 54-67, 2007.

VALMORBIDA, S. M. I.; BORTOLUZZI, S. C.; ENSSLIN, S. R. Panorama das pesquisase ferramentas de avaliação de desempenho organizacional: investigação em periódicos nacionais. Anais do XIV Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais (SIMPOI) São Paulo - SP 2011.

VALMORBIDA, S. M. I.; ENSSLIN, S. R.; ENSSLIN, L.; BORTOLUZZI, S. C. Gestão Pública com foco em resultados: Evidenciação de oportunidades de pesquisa. CAPAccounting and Management, v. 5, n. 5, p. 126-136, 2011.

VIEIRA, V. A. As tipologias, variações e características da pesquisa de marketing. Revista da FAE, Curitiba, v. 5, n. 1, p. 61-70, 2002.

YU, M. L.; HAMID, S.; IJAB, M. T.; SOO, H. P. The e-balanced scorecard (e-BSC) formeasuring academic staff performance excellence. Higher Education, v. 57, n. 6, p. 813-828, 2009.

ZAMCOPÉ, F. C.; ENSSLIN, L.; ENSSLIN, S. R.; DUTRA, A. Modelo para avaliar o desempenho de operadores logísticos - Um estudo de caso na indústria têxtil. Gestão & Produção, v. 17, n. 4, p. 693-705, 2010.