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Desenvolvimento de Metodologia para Avaliar Competências de Servidores Públicos Federais

DOI: http://dx.doi.org/10.17800/2238-8893/aos.v3n2p25-41

http://www.unama.br/seer/index.php/aos/index 

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Camila C. Ramos1, Thiago D. Costa2, Aécio Borba3 & Grauben J. A. Assis4

  

Resumo: No contexto atual da Administração Pública, buscam-se estratégias para torná-la mais ágil e eficiente, reduzir seus custos e aumentar a satisfação dos seus usuários (FREITAS e JABBOUR, 2010; MAGALHÃES, OLIVEIRA, CUNHA, LIMA e CAMPOS, 2010). Para que as instituições públicas aperfeiçoem e desenvolvam as competências necessárias para o alcance dos seus objetivos estratégicos, é essencial a avaliação constante dos seus servidores (BENETTI, GIRARDI, DALMAU, MELO e PARRINO, 2007; SCHIKMANN e CRÉDICO, 2007). Diferentes modelos de avaliação de desempenho estão à disposição das organizações que desejam aferir a qualidade do comportamento de seus trabalhadores. No entanto, alguns modelos de avaliação de desempenho geram questionamentos a respeito da subjetividade dos seus critérios e da tendência à complacência por parte dos seus avaliadores (MARCONI, 2003; SCHIKMANN e CRÉDICO, 2007). Diante disso, o objetivo do presente estudo foi desenvolver uma metodologia para avaliar as competências dos servidores de uma instituição federal de ensino superior baseada no modelo de avaliação 360º. O estudo foi realizado na Pró-Reitoria de Desenvolvimento e Gestão de Pessoas com 26 servidores técnico-administrativos. Foi utilizada a avaliação do tipo 360º, na qual o servidor se auto avalia e é avaliado por diferentes atores organizacionais. O procedimento incluiu o mapeamento de competências, a criação de indicadores de desempenho a partir da decomposição comportamental, a validação dos indicadores e a aplicação do questionário de avaliação. Os resultados mostraram que a metodologia proposta possui itens de escala adequados que possibilitam uma avaliação objetiva do desempenho do servidor. Portanto, a nova metodologia foi considerada promissora para o desenvolvimento dos servidores e o processo de decomposição se mostrou eficaz para a criação de indicadores de avaliação.

Palavras-Chave: Avaliação de desempenho por múltiplas fontes. Indicadores de desempenho. Decomposição de competências.

 

Abstract: In the current context of public administration, is seeking strategies to make it more agile and efficient, reduce costs and increase user satisfaction (FREITAS and JABBOUR, 2010; MAGALHÃES, OLIVEIRA, CUNHA, LIMA and CAMPOS, 2010). For public institutions to further improve and develop the necessary to the achievement of its strategic goals skills is essential to constantly review their servers (BENETTI, GIRARDI DALMAU, MELO and PARRINO, 2007; SCHIKMANN and CREDICO, 2007). Different models of performance evaluation are available to organizations wishing to assess the quality of the behavior of their employees. However, some models of performance evaluation generate questions about the subjectivity of the criteria and their tendency to complacency by their evaluators (MARCONI, 2003; SCHIKMANN and CREDICO, 2007). Given this, the purpose of the present study was to develop a methodology to evaluate the public workers competences in a federal educational institution. The study was carried out at the Pro-rectory of Development and Management of Personnel with 26 technical-administrative public workers. We used the 360º type performance evaluation, in which the public worker performs self-evaluation and also is evaluated by different organizational actors. The procedure comprised: mapping the competences, establishing performance indicators through behavioral decomposition, validating indicators, and implementation of the evaluation questionnaire. The results showed that the proposed methodology has adequate scale items that make possible an objective evaluation of the worker performance. Therefore, the new methodology was considered as a promising tool for the development of public workers and the process of competence decomposition was effective to create evaluation indicators.

Key words: Multiple sources evaluation performance. Performance indicators. Competence decomposition.

 

1 Mestre em Teoria e Pesquisa do Comportamento vinculada a Universidade Federal do Pará (UFPA). camilakrvalho@gmail.com
2 Doutor em Teoria e Pesquisa do Comportamento, vinculado à Faculdade de Psicologia da Universidade Federal do Pará (UFPA). hiagodiascosta@gmail.com
3 Doutor em Teoria e Pesquisa do Comportamento, vinculado à Faculdade de Psicologia da Universidade Federal do Pará (UFPA).aecioborba@gmail.com
4 Pós-Doutor pela Southern Illinois University At Carbondale,vinculado ao Núcleo de Teoria e Pesquisa do Comportamento (NTPC) da Universidade Federal do Pará (UFPA). ggrauben@gmail.com

 

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