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Uso de Tecnologia da Informação em Operações Logísticas de Armazenagem

DOI: http://dx.doi.org/10.15600/1679-5350/rau.v3n3p132-152

http://www.raunimep.com.br/ojs/index.php/regen/index

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Priscilla C. C. Ribeiro1, Leonardo A. F. Silva2 & Sandra R. Benvenuto3

 

Resumo: A logística é uma área que teve seu início, para alguns autores, no início do século XX, para escoar os produtos agrícolas. Desde então, ela tem sido estudada, destacando duas funções tradicionais: transportes e armazenagem. O presente artigo tem como objetivo apresentar o uso de um Sistema de Gerenciamento de Armazéns (Warehouse Management System – WMS) em operações logísticas, especificamente, armazenagem em dois operadores logísticos e uma empresa do setor de alimentos. O método é de natureza qualitativa, com uma fase exploratória, na revisão bibliográfica e possui uma pesquisa de campo, realizada através de um estudo de caso. Neste estudo de caso foi usado um questionário semi-estruturado com perguntas abertas e fechadas, em entrevistas junto a funcionários das referidas empresas. Pôde-se observar que o WMS permite agilizar as operações logísticas, controlar com mais acurácia a entrada e a expedição das mercadorias, elevando o nível de serviço aos clientes dos setores produtivo e do varejo. Diante disso, conclui-se que, apesar de um investimento inicial considerado alto para as pequenas empresas, ele é amortizado devido aos benefícios, como a redução de custo e de desperdícios nas operações de armazenagem.

Palavras-chave: logística; armazenagem; tecnologia da informação; WMS.

 

Abstract: The logistic   is an area that started, according to some authors, in the beginning of XX century, to drain away the agricultural products.  Since then, it has been studied, detaching two traditional functions:  transports and storage.  The present article has as objective to present the use of a System of Management of Warehouses (Warehouse Management System - WMS) in logistic operations, specifically, storage in two logistic operators and one company of the food sector.  It was utilized a qualitative method, with an exploratory phase, in the bibliographical revision and possess a fieldwork, carried out through a case study.  In this study of case a questionnaire half-structuralized with open and closed questions was used, in interviews with the employees of the related companies.  It could be observed that the WMS allows speeding the logistic operations, to control with accuracy the entrance and the expedition of the merchandises, raising the level of service to the customers of both  sectors productive and the retail.  In the face of these facts, it is concluded that, although an initial investment considered high for the small companies, it is amortized having in view the benefits, as the reduction of cost and wastefulness in the operations of storage.

Key words: logistic; storage; information technology; WMS.

 

1 (UFOP-MG) priscilla@depro.em.ufop.br.
2 (UFOP-MG) lalencar@pop.com.br.
3 (UFOP- MG) sanbenvenuto@yahoo.com.br.

 

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