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Valor Percebido pelo Consumidor de Curso Superior em Administração por Escolas Direcionadas para Baixa Renda e Alta Renda

DOI: http://dx.doi.org/10.15600/1679-5350/rau.v7n1p122-137

http://www.raunimep.com.br/ojs/index.php/regen/index

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Felipe M. Borini1, Áurio L. L. da Silva2 & Mateus C. Ponchio3

 

Resumo: A população de baixa renda no Brasil tem se mostrado um mercado significativamente promissor em diversos setores. Nesse sentido, o objetivo do artigo é analisar o valor percebido pelos consumidores de baixa renda de cursos superiores de administração em comparação com os consumidores de alta renda. Hipóteses são testadas por meio de análises de MANOVA sobre uma amostra não-probabilística de 195 estudantes de cursos de administração de faculdades localizadas na cidade de São Paulo. Observa-se que, quanto mais baixos a renda e o nível sócio-econômico do estudante, mais alta sua avaliação em relação à reputação da faculdade. Quanto mais baixa a renda, maior é a atenção dada pelos estudantes em relação ao preço da faculdade. Além disso, os estudantes com baixa renda, mas alta classificação sócio-econômica, avaliam os serviços da faculdade de forma mais positiva que a média da amostra. Tais resultados obtidos, referentes ao valor percebido pelo cliente, permitem algumas inferências sobre as práticas de marketing adotadas por instituições de ensino, principalmente pelas que estão estrategicamente direcionando seus esforços para a população da base da pirâmide (BOP).

Palabras clave: consumidor de baixa renda; instituições de ensino superior; valor percebido.

 

Abstract: The low income consumer market in Brazil has grown in economic importance over the last years. In this context, this paper aims to investigate the low income consumer’s perceived value regarding business administration undergraduate courses in comparison to the perceived value of higher income consumers. Hypotheses are tested using MANOVA analyses based on a non-probabilistic sample of 195 business administration undergraduate students from institutions located in the city of Sao Paulo. It is observed that, the lower the income and the socio-economic level of the student, the better (higher) his / her evaluation of the institution’s reputation. Also, the lower the income, the greater is the student’s consideration for the course’s price. Finally, the lower income students that have higher socio-economic classifications evaluate the institution’s services more favorably than the sample mean. The obtained results, regarding the student’s perception of value, allow some assertions on marketing practices that are adopted by universities, mainly by those that are strategically guiding their efforts to the base of the pyramid (BOP) consumers.

Key words: low income consumer; universities; perceived value.

 

1 (Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM-SP) fborini@espm.br
2 (Universidade Presbiteriana Mackenzie) leocadio@mackenzie.br
3 (Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM-SP) mateus.ponchio@gmail.com

 

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